Santé mentale au travail : l’IA passe en mode prévention

Fatigue mentale, charge émotionnelle, perte de sens : en 2025, près d’un salarié sur deux présente un niveau de détresse psychologique modéré ou élevé, selon un sondage OpinionWay réalisé pour le cabinet Empreinte Humaine. Cet indicateur ponctuel de mal-être rappelle une réalité de plus en plus présente dans les entreprises, sans pour autant traduire une généralisation de la souffrance, car dans le même temps, 84 % des salariés déclarent évaluer leur santé mentale comme bonne sur la durée. Autrement dit, la santé mentale au travail reste donc globalement perçue positivement, mais les signaux d’alerte imposent d’agir. 

Repérer les fragilités avant qu’elles ne deviennent des urgences

Les nouvelles solutions d’IA en entreprise permettent de mieux détecter les fragilités, en analysant, par exemple, l’évolution des rythmes de travail, les réponses à des enquêtes internes, ou encore la récurrence de certains mots dans les échanges numériques. Loin de remplacer les professionnels des ressources humaines (RH) ou les psychologues, ces outils s’inscrivent en appui d’une démarche préventive, fondée sur l’anticipation. 

Comme l’explique Forbes : « Certaines entreprises réussissent à utiliser l’IA pour identifier des schémas culturels ou détecter des environnements toxiques, offrant ainsi aux responsables RH un aperçu inédit. » 

Des outils performants… à condition d’être encadrés

Attention toutefois à ne pas tout attendre de l’IA. Comme le souligne Forbes : « D’après un récent rapport d’Edelman, seulement 50 % des employés font confiance à leur employeur pour utiliser l’IA dans leur intérêt. Cette confiance devient encore plus fragile lorsqu’il s’agit de la santé mentale au travail. » Utilisée seule, elle peut même être source d’incompréhension, voire de défiance. 

Ce qui fait la différence, c’est le cadre dans lequel elle s’inscrit. Les entreprises qui réussissent à intégrer ces technologies avec succès sont celles qui jouent la carte de la transparence : explication claire des objectifs, anonymisation des données, règles d’utilisation partagées avec les collaborateurs. 

Instaurer une prévention durable, soutenue par la technologie

Selon l’étude OpinionWay, 87 % des responsables et directeurs des ressources humaines déclarent être davantage en réaction qu’en prévention en matière de santé mentale au travail. L’IA peut justement inverser cette tendance, en fournissant des indicateurs utiles pour agir plus tôt, plus finement, plus durablement. 

Mais le véritable levier se trouve dans l’environnement managérial. Là où les équipes se sentent écoutées, valorisées et en sécurité psychologique, les effets sur la santé mentale sont nets : moins de détresse, plus d’engagement, plus d’initiatives. L’IA ne change pas la culture d’une organisation, mais elle peut en renforcer les valeurs de bienveillance et de vigilance partagée.