L’Urssaf et France Travail signent une convention de partenariat pour renforcer l’accompagnement des usagers.

Concrètement, plusieurs actions seront mises en œuvre pour améliorer l’accompagnement des créateurs d’entreprise dès l’émergence de leur projet, promouvoir les services respectifs de chaque organisme et offrir un soutien renforcé en cas de difficultés ou de cessation d’activité.

Les démarches des particuliers employeurs et des entreprises seront simplifiées grâce à une meilleure fiabilisation des données, dans la logique du « Dites-le nous une fois » et à des échanges facilités sur les créations, modifications et cessations d’activité.

Les deux partenaires s’engagent également à enrichir la relation de service en développant les compétences de leurs conseillers via des programmes de formations croisées, en favorisant les accueils communs et en diffusant les bonnes pratiques auprès des employeurs et des experts-comptables.

La lutte contre la fraude sera renforcée par le partage d’informations ciblées, la mutualisation des bonnes pratiques et la mise en place d’un comité de suivi et de pilotage dédié.

L’innovation occupe également une place centrale dans cette convention, avec le déploiement de solutions intégrant l’intelligence artificielle générative, l’exploration de nouveaux canaux de relation avec les usagers et l’évaluation de l’impact de ces innovations.

Enfin, le partenariat prévoit d’améliorer la mesure de l’accès à l’emploi et de la présence en emploi des demandeurs d’emploi, notamment dans les domaines de l’emploi indépendant et de l’emploi des salariés de particuliers employeurs. Une meilleure connaissance des trajectoires d’accès à l’emploi permettra d’adapter plus finement les actions d’accompagnement.

« En unissant nos forces avec France Travail, nous voulons offrir aux usagers un accompagnement plus fluide, plus complet et plus innovant. Notre ambition est de lever les freins, simplifier les démarches et apporter un soutien concret à chaque étape de leur parcours professionnel », Damien Ientile, Directeur de l’Urssaf Caisse nationale.

« La création d'entreprise est un levier important pour diversifier les solutions de retour à l'emploi ou pour créer de l’emploi. Chez France Travail, nous sommes engagés à proposer un accompagnement sur mesure pour les entrepreneurs, afin qu'il réponde au mieux à leurs besoins tout au long de leur projet. Notre collaboration avec l'Urssaf permet de sécuriser leur parcours professionnel en simplifiant et en améliorant le suivi de leur activité », Thibaut Guilluy, directeur général de France Travail.

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