France Travail présente à VivaTech 2025 ses nouveautés en matière d’IA

Les équipes de France Travail feront découvrir durant les quatre jours de l’événement de nombreux solutions, services et outils d’IA ainsi que des expérimentations.

Quelques exemples :

• Nous avons un enjeu majeur de formation et d’acculturation à l’IA générative auprès des chercheurs d’emploi comme des collaborateurs de France Travail.
  Pour cela France Travail a conçu, en collaboration avec Kokoroé et Microsoft, le Calendrier de l'IA. Accessible à tous, le Calendrier de l'IA fonctionne comme un calendrier de l'Avent. Chaque jour, une nouvelle capsule permet de découvrir des applications de l'intelligence artificielle et comprendre comment cette nouvelle technologie peut soutenir la recherche d'emploi.
  Avec cette initiative, France Travail ambitionne de former 300 000 chercheurs d’emploi d’ici fin 2025.

• Des solutions IA qui simplifient le quotidien des agents, permettent aux conseillers de se recentrer sur leur mission première, l’accompagnement et repensent l’expérience utilisateur. France Travail utilise l’IA avant tout pour libérer du temps aux agents avec notamment les outils MatchFT et ChatFT.
  ChatFT est en accès direct pour tous les salariés de France Travail depuis novembre 2024 ou intégré dans les outils métiers du conseiller. Une intelligence générative conversationnelle pour les agents de France Travail qui leur permet de réduire le temps passé sur les activités de rédaction de documents.
  Près de 40 000 agents utilisateurs, soit plus de 50 % des agents France Travail.
  MatchFT permet de simplifier la présélection des candidats via une conversation guidée et donc d’accélérer les recrutements.
  Il offre aux conseillers France Travail un outil qui contacte les candidats présélectionnés sur une offre par SMS, afin de les questionner sur leur intérêt pour l'offre, et les éventuels prérequis (accès au lieu de travail, disponibilité, intérêt et capacité à réaliser les tâches prévues...).

Innover en tant qu’opérateur public avec l’IA : optimiser les services d’accompagnement

Parmi les nouveaux services présentés lors de VivaTech 2025 :

• Pour les conseillers France Travail, de nouveaux outils pour leur libérer du temps, passer moins de temps sur les tâches administratives pour se recentrer sur leur cœur de métier et leur expertise : l’accompagnement et le conseil.
  • ChatFT Ecoute, en test d’ici fin 2025 dans quelques agences France Travail des Pays de la Loire et du Centre-Val de Loire.
    Lors des entretiens physiques ou téléphoniques avec les usagers (chercheurs d’emplois et recruteurs), ChatFT Ecoute permet d’améliorer la qualité d’écoute du conseiller qui pourra se concentrer sur son entretien avec les usagers et ainsi mieux personnaliser l’accompagnement, tout en améliorant la qualité des données recueillies dans le SI.
    ChatFT Ecoute va capter les échanges, en faire une synthèse et automatiser la saisie des données dans le système d’information.
     
  • Neo, module de ChatFT, octobre 2024 : en test dans 6 agences en Centre-Val de Loire + volontaires à La Réunion (environ 120 utilisateurs) et depuis le 15 avril 2025 : déploiement progressif sur 4 nouvelles régions (Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, La Réunion, Provence Alpes Côte d'Azur).
    Neo permet aux agents d’interroger en langage naturel le système d’information de France Travail.
    Objectifs : aujourd'hui, faciliter l’accès au dossier du chercheur d’emploi en langage naturel. Demain, avec Neo, le conseiller accèdera plus simplement en langage naturel (écrit, oral) à toutes les applications et données du SI.
     
• Pour les chercheurs d’emploi, favoriser l’autonomie des usagers via une expérience utilisateur plus simple et plus inclusive, pour accélérer le retour à l’emploi avec des outils IA comme :
  • QualifFT : le chercheur d’emploi peut bénéficier d’une expérience vocale simple et inclusive pour interagir avec les services de France Travail pour construire son projet professionnel (métiers recherchés, appétences, formations...) et renseigner son actualité, ses démarches.
    • En test sur le site « Mes événements emploi » depuis juin 2025, le chercheur d’emploi peut identifier un évènement personnalisé via une conversation guidée ;
    • Et l’application mobile jeune (fin juin), le chercheur d’emploi peut bénéficier d’une expérience vocale simple et inclusive pour renseigner ses démarches au fil de l'eau.
       
• Signature du partenariat entre Mistral AI et France Travail le mercredi 11 juin : objectif 2025 : aujourd’hui, MatchFT et Neo utilise déjà Mistral et nous visons à l'utiliser à 100% en 2025 pour ces 2 outils.
  Ce partenariat permet à France Travail de se doter d’une IA éthique, de confiance et souveraine.

France Travail à VivaTech 2025 : des conférences pour replacer l’humain au cœur de l’innovation technologique

France Travail accueillera également sur son stand des échanges entre experts internes et externes afin de décrypter les sujets de l’emploi, du recrutement et des compétences au prisme des technologies émergentes et de l’IA.

Quelques tables rondes à VivaTech 2025 :

• Jeudi 12 juin à 14h : Quel avenir pour le travail à l'air de l'IA ?

L’intelligence artificielle transforme en profondeur notre façon de travailler, d’apprendre et de collaborer. Entre automatisation, montée en compétences et nouveaux métiers, elle ouvre la voie à un marché du travail en pleine évolution.
Avec Thibaut Guilluy - directeur général de France Travail, Véronique Torner - présidente de Numeum et Paul Midy, député de l’Essonne (5e circonscription) ;

• Jeudi 12 juin à 16h : La nécessité d’une IA de confiance, éthique, responsable et souveraine :

Lorsque l’on est un opérateur public d’État et que l’on veut intégrer des outils d’IA, il faut se doter des moyens nécessaires pour être en maîtrise de ces solutions. Avec une nécessité absolue : travailler avec une IA de confiance, éthique, responsable et souveraine. Comment France Travail s’est-il organisé pour cela ? En passant notamment par des acteurs français de l’IA et du stockage de données.
Avec Sylvain Poirier - directeur en charge de l’IA à France Travail, Audrey Herblin-Stoop - VP, Global Public Affairs & Communications de Mistral AI et Benjamin Revcovlevschi - directeur général d’OVH ;

• Vendredi 13 juin à 12h30 : Comment former les demandeurs d’emploi à l’IA ?

Face à l’impact de l’IA au sein des entreprises, il était nécessaire que France Travail développe une solution pour former les demandeurs d’emploi à l’IA. C’est ainsi qu’est né le Calendrier de l’IA en collaboration avec Kokoroe et Microsoft, afin de donner un maximum de clés aux demandeurs d’emploi pour comprendre l’IA et son utilisation dans le cadre d’une recherche d’emploi.

Avec Véronique Bernot – responsable du service conduite du changement IA de France Travail, Raphaëlle Covilette - co-fondatrice de Kokoroe et Céline Corno - Directrice du plan de compétences en IA de Microsoft France ;

Vendredi 13 juin à 15h30 : La tech peut-elle contribuer à un futur plus inclusif et désirable ?

Et si la technologie n’était pas seulement synonyme de performance, mais aussi de progrès social ? Cette conférence propose une réflexion engagée sur le rôle que peut jouer la tech pour bâtir une société plus inclusive, accessible, respectueuse de l’environnement et désirable.

Avec Jérémy Lamri - Cofondateur du Lab RH et CEO de Tomorrow Theory et Stéphanie Fraise - Directrice des Ressources Humaines d’OpenClassrooms.

« A France Travail, nous sommes déterminés à faire de l’IA un levier d’amélioration. Pour nos agents, l’IA c’est gagner du temps pour se recentrer sur l’essentiel : l’accompagnement humain, la relation avec les usagers. Et pour nos usagers, chercheurs d’emploi comme entreprises, c’est une relation de service plus personnalisée et réactive », Samir Amellal, directeur général adjoint tech de France Travail.