Les pratiques numériques des demandeurs d'emploi

Les demandeurs d'emploi sont plus connectés que les autres...

• 95 % utilisent internet, contre 88 % des Français
• 78 % possèdent un smartphone, contre 71 % des Français
• 61 % ont déjà contacté leur conseiller Pôle emploi via un outil numérique (courrier, visioconférence)

... et très présents sur les réseaux sociaux

38 % des demandeurs d'emploi connectés* utilisent aujourd'hui les réseaux sociaux dans leur recherche d'emploi (contre 32 % en 2016). Dont :

• 60 % sur Facebook
• 43 % sur LinkedIn

*ayant recours à Internet dans leur recherche d'emploi

Le numérique est devenu incontournable dans la recherche d'emploi

Au total : 

• près de 9 demandeurs d'emploi sur 10 utilisent Internet dans leur recherche d'emploi 
• 82 % se disent "très à l'aise" avec le numérique

Top 5 des moyens numériques utilisés par les demandeurs d'emploi à l'aise avec internet

1. réponse à des offres d'emploi (75 %) > 7,4 millions d'offres ont été publiées sur pole-emploi.fr en 2017 
2. envoi de candidatures spontanées (65 %)
3. dépôt de CV en ligne (64 %)
4. contact de l'agence Pôle emploi (57 %)
5. appel au réseau professionnel / personnel (38 %)

Internet est principalement utilisé pour consulter des offres et rechercher des informations

... et notamment sur le site de Pôle emploi

Hors démarches administratives, les demandeurs d'emploi connectés consultent :

• le site de Pôle emploi (91 %)
• les sites d'emploi spécialisés (64 %)
• les sites d'agences d'intérim (54 %)
• les sites de petites annonces (51 %)
• les sites employeurs (49 %)
• les réseaux sociaux (38 %)

91 % des utilisateurs se disent satisfaits de pole-emploi.fr

Certains demandeurs d'emploi restent éloignés du numérique 

12 % des demandeurs d'emploi n'utilisent pas Internet dans leur recherche d'emploi. 

Parmi eux :

• 45 % ne savent pas utiliser Internet
• 23 % de sont pas bien équipés
• 18 % privilégient d'autres moyens

Il s'agit plus souvent :

• de seniors : 20 % des demandeurs d'emploi de plus de 60 ans
• des non diplômés : 20 % des non diplômés 

C'est pourquoi :

• 20 % des demandeurs d'emploi éloignés du numérique ont suivi une formation sur le web
• 3 200 jeunes en Service Civique sont présents en agence pour accompagner l'utilisation des outils numériques