Infographie

Les employeurs face à l’Intelligence Artificielle (IA)

Découvrez dans cette infographie comment est perçue l'intelligence artificielle par les employeurs.

Publié le  15/06/2023

Découvrez l'alternative textuelle ici dessous

Alternative textuelle

Les employeurs face à l’Intelligence Artificielle (IA)

1. Des usages variés dans de nombreux secteurs professionnels

En mai 2023, 35% des établissements de 10 salariés et plus utilisent l’intelligence artificielle ou sont en train de la déployer. Son usage est particulièrement développé dans quatre filières :

  • Agriculture : 58% des établissements
  • Industrie : 50% des établissements
  • Finance : 44% des établissements
  • Commerce : 40% des établissements

Les principaux usages de l’IA concernent :

  • les outils de diagnostic pour l’aide à la décision : 16%
  • le traitement du langage naturel, pour extraire des informations ou converser avec des clients : 13%
  • la robotique : 11%

2.  Pour les employeurs, des effets majoritairement positifs sur l’activité professionnelle

Pour les entreprises qui recourent à l’intelligence artificielle, l’impact est positif :

  • sur l’évolution des compétences : 74%
  • sur la performance des salariés : 72%
  • sur la santé et la sécurité des salariés : 66%
  • sur l’autonomie des salariés : 64%
  • sur la réduction des tâches fastidieuses : 63%
  • sur la relation client : 58%, notamment dans la finance (80%) et le commerce (65%)
  • sur les risques d’erreur : 51%
  • sur la réduction des coûts de main d’oeuvre : 40%

3. Un déploiement ralenti par des obstacles bien identifiés

Les employeurs qui recourent à l’intelligence artificielle soulignent des difficultés
qui freinent son développement. Parmi ces employeurs, près d'un sur deux estime que le frein principal est le coût d'investissement.

  • coûts d’investissement : 45%
  • manque d’expertise en interne : 38%
  • compatibilité avec les outils existants : 38%
  • réticences du personnel : 31%
  • réticences des clients : 15%

Parmi les non utilisateurs de l’IA, près de 8 sur 10 estiment que leur activité est incompatible avec ce type de technologie.

Source :
Pôle emploi, “les employeurs face à l’Intelligence Artificielle”, juin 2023

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