Article
min de lecture
La transformation des métiers : nos conseillers accompagnent les reconversions
Restauratrice qui veut devenir agent d'accueil, artiste reconvertie en conseillère emploi, chercheur d'emploi qui s'entête sur un métier en tension... Les parcours professionnels ne sont plus linéaires. Face à cette réalité, France Travail développe une approche centrée sur les compétences transférables plutôt que sur les seuls intitulés de poste. Retour sur une transformation profonde de l'accompagnement, incarnée par des conseillers comme Dalila B.H, qui accompagne quotidiennement ces transitions professionnelles à l'agence de Saint-Ouen-l'Aumône.
L'obsession du titre de poste : un frein à la mobilité professionnelle
Le constat est partagé par l'ensemble des conseillers France Travail : trop de chercheurs d'emploi se fixent sur un intitulé de poste précis, parfois pendant des mois, sans résultat. "J'ai des gens qui s'entêtent sur un métier et continuent. Peut-être qu'il faut se dire au bout de quelques mois : si vous ne trouvez pas, c'est qu'il n'y a peut-être pas de débouché", observe Dalila, conseillère à Saint-Ouen-l'Aumône.
Ce phénomène révèle une méconnaissance des passerelles entre métiers et surtout, une difficulté à identifier ses propres compétences transférables. Une femme ayant travaillé dix ans en restauration cherchait ainsi un poste d'agent d'accueil sans percevoir que ses compétences, relation client, gestion du stress, polyvalence, correspondaient parfaitement au métier visé.
Les compétences avant le diplôme : un changement de paradigme
Face à cette réalité, France Travail opère une transformation stratégique de son accompagnement. "Un employeur, il va rechercher des compétences, parfois même plus qu'un titre", explique Dalila, qui a elle-même été employeuse avant de devenir conseillère. "Vous pouvez faire le même métier d'une société à une autre et ce ne sera pas le même titre. Les compétences sont recherchées."
Cette approche s'appuie sur trois dispositifs majeurs :
- Les outils d'exploration métiers permettent d'identifier, à partir d'un métier de départ, quels autres postes mobilisent des compétences similaires. Un serveur peut ainsi découvrir qu'il a le profil pour devenir agent d'accueil, vendeur ou assistant relation client.
- Les prestations Activ'Projet aident les chercheurs d'emploi à clarifier leur projet professionnel en analysant leurs compétences acquises et en explorant des métiers connexes qu'ils n'auraient pas envisagés spontanément.
- Les POEI (Préparations Opérationnelles à l'Emploi Individuelle) forment spécifiquement un chercheur d'emploi pour un poste identifié chez un employeur, sécurisant ainsi la transition professionnelle.
La parole aux conseillers
"Parfois on est buté sur un métier alors qu'il y a pléthore d'autres métiers qui ressemblent."
Dalila, conseillère à Saint-Ouen-l'Aumône
"Les gens ne se rendent pas compte que c'est juste une appellation de métier qui change. Mon rôle, c'est d'être un miroir et de leur montrer qui ils sont véritablement et les compétences qu'ils peuvent avoir. Par exemple, organiser un événement familial, c'est faire de la gestion de projet, de la coordination de prestataires, de la gestion de budget. Ce sont des compétences valorisables en entretien."
Matcher les besoins et les talents : un défi territorial
Un paradoxe persiste : certains secteurs peinent à recruter tandis que des chercheurs d'emploi cherchent en vain. "Il y a des secteurs qui recrutent et des chercheurs d'emploi qui peinent à trouver du travail. Comment on fait matcher ça ?", interroge Dalila.
La réponse passe par la déconstruction des idées reçues sur certains métiers (transport, logistique, services à la personne) et par la multiplication des immersions professionnelles. Encore faut-il que les chercheurs d'emploi acceptent de sortir de leur zone de confort.
Vers une société de la compétence
Cette transformation de l'accompagnement s'inscrit dans un mouvement plus large de reconnaissance des compétences plutôt que des seuls diplômes. France Travail forme ses conseillers à identifier et valoriser ces compétences transférables, développe des outils digitaux d'exploration métiers et sensibilise les employeurs à ces nouvelles pratiques de recrutement.
Le message est clair : un chercheur d'emploi n'est pas qu'un titre de poste. Il est un ensemble de compétences qui ont de la valeur sur le marché du travail. Encore faut-il l'aider à les identifier, les formuler et les valoriser.
Ailleurs sur le site
L’état de l’emploi dans votre ville
Retrouvez les chiffres du marché du travail dans votre commune de plus de 5000 habitants.
Ensemble pour l'emploi
Retrouvez tous les chiffres permettant d'évaluer l'efficacité de notre action auprès des demandeurs d'emploi et des entreprises.
