Accélérer les retours à l’emploi durable

Repenser le premier entretien avec les demandeurs d’emploi

Pour accompagner efficacement chaque personne vers l’emploi, il convient de lui proposer les services les plus en adéquation avec ses besoins au plus tôt après son inscription. 
Jusqu’à présent après l’inscription en ligne, qui fonctionne bien, le premier entretien avec un conseiller Pôle emploi était centré sur un état des lieux des atouts et besoins de la personne pour retourner à l’emploi. Mais celui-ci ne durait que quarante-cinq minutes, ce qui ne permettait pas toujours d’élaborer un diagnostic approfondi.

La volonté a été de passer d’une logique individuelle à un temps plus collectif et plus long : deux demi-journées en petits groupes (environ 15 personnes). 

Deux objectifs majeurs sont poursuivis lors de ces demi-journées : 

• D’une part, améliorer le diagnostic des besoins et des compétences des demandeurs d’emploi et l’identification de leurs freins à la reprise d’emploi pour les mettre rapidement en perspective avec les opportunités du marché du travail local.
• D’autre part, présenter l’ensemble des services de Pôle emploi dont l’étendue et les spécificités ne sont, aujourd’hui, pas assez connus et utilisés par les demandeurs d’emploi.

Ces ateliers animés par des conseillers aux compétences complémentaires comportent six modules : « découvrir les services digitaux de Pôle emploi », « ma relation avec Pôle emploi », « mes compétences professionnelles », « ma proximité avec le marché du travail », « mon projet, ma recherche d’emploi » et « mes services avec Pôle emploi ».

Trois régions dont Provence-Alpes-Côte d’Azur, ont expérimenté depuis 2019 ce « Pack de démarrage » avant sa généralisation  progressive. Au 1er semestre 2020, 18 agences de la région rejoindront les agences de La Ciotat, Nice Est et Brignoles pour proposer ces deux demi-journées d’accompagnement aux nouveaux inscrits.