Les services civiques à Pôle emploi

L’action de Pôle emploi

Pôle emploi propose à des jeunes de 18 à 25 ans (jusqu’à 30 ans pour les jeunes en situation de handicap) d’effectuer une mission de Service Civique afin d’accompagner l’inclusion numérique des usagers et de réduire la fracture numérique ressentie par nos usagers les plus éloignés des nouvelles méthodes de recherche d’emploi.

Leur mission consiste à accompagner les demandeurs d’emploi en agence dans leurs démarches via internet. Ils les aident à utiliser les nouveaux outils digitaux nécessaires à la recherche d’emploi et de formation.

Cet engagement solidaire est complémentaire de l’action des agents de Pôle emploi qui accueillent, renseignent et accompagnent les demandeurs d’emploi au sein des agences.

Les volontaires en Service Civique ne sont pas des agents Pôle emploi. Leur mission dure 8 mois maximum. Elle n’est pas renouvelable. La durée de leur travail n’excède pas 24 heures par semaine. Ils sont rémunérés 580,55€ mensuels dont 472,97€ sont versés via l’Agence du Service Civique (ASC) et 107,58€ sont versés en complément par Pôle emploi.

Chaque volontaire bénéficie d’un tuteur formé à cet effet. En 2017, plus de 2000 tuteurs ont été mobilisés. Ces derniers suivent en moyenne 2 volontaires.

L’accueil de volontaires dans le cadre du Service Civique s’inscrit dans les valeurs de Pôle emploi. En tant que service public, l’établissement se doit d’être exemplaire dans la mise en place d’actions citoyennes. Cette démarche représente une chance et un accélérateur du retour à l’emploi pour des jeunes en difficulté sur le marché du travail.

Chiffres-clés

• Depuis 2015, 9 025 jeunes volontaires ont effectué une mission en agence Pôle emploi.
• Au 31 janvier 2018, 2068 volontaires en Service Civique étaient en mission.
• 80% des services civiques sont des jeunes enregistrés comme demandeurs d’emploi  avec un niveau de formation inférieur au bac+ 2 (75%) ou en décrochage scolaire.
• Les ruptures anticipées des Services Civiques approchent les 20% et sont majoritairement liées à une embauche (59%).

Des exemples concrets

• L’inclusion numérique : rendre le numérique accessible à tous.
• La France : première nation européenne en matière d'administration numérique.
• Le service civique : une première expérience avant de plonger dans le bain du monde du travail.
• Le service civique : une solution pour des jeunes sortis du système scolaire

Liens (vidéos, infographies, CP, etc.)

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