Bouches-du-Rhône : Orange et France Travail accompagnent les demandeurs d’emploi éloignés du numérique

Ces actions s’inscrivent dans le cadre de la déclinaison au niveau local d’une convention d’expérimentation nationale signée le 18 juillet 2024 par le directeur général délégué de France Travail et le CEO Orange France. Cette convention d’expérimentation est déployée dans 7 départements en France (Bouches-du-Rhône, Aisne, Nord, Pas-de-Calais, Somme, Rhône, Allier), et vise à s’étendre à l’échelle nationale. 

Lever les freins sociaux à l’emploi

Alors que 17% de la population est touchée par l’illectronisme en France1, le numérique est le 1er frein à l’emploi devant la santé et la mobilité2. Cette exclusion se matérialise par une difficulté à se connecter à Internet, à s’équiper et à se former. Pour 5 millions de personnes, cet éloignement du numérique s’accompagne d’une précarité financière3. 

Face à ce double constat, France Travail a lancé l’appel à manifestation d’intérêt (AMI), ayant pour objet de « Lever les freins sociaux à l’emploi », auquel Orange a répondu. L’opérateur a été retenu sur sa proposition d’offre « Coup de pouce Internet et Ateliers Numériques », adaptée aux besoins des demandeurs d’emploi les plus fragiles économiquement et face au numérique. 

Lutter contre la fracture numérique et favoriser l’insertion des personnes éloignées de l’emploi

La convention vise à mettre en œuvre une action innovante pour lutter contre la fracture numérique et favoriser l’insertion des personnes éloignées de l’emploi. Elle a pour objectif de soutenir les demandeurs d’emploi bénéficiaires de l’allocation de solidarité spécifique (ASS) ou ceux dont le quotient familial de la CAF ou de la MSA est inférieur ou égal à 700 euros, afin qu’ils puissent bénéficier avec l’offre « Coup de Pouce Internet » Orange, d’un accès Internet et d’un ordinateur reconditionné à petit prix. Une sensibilisation aux usages numériques est également proposée via les Ateliers Numériques, gratuits et ouverts à tous les demandeurs d’emploi sans condition d’éligibilité. 

Selon l’Insee, parmi les 10% des ménages les plus modestes, 68% disposent d'un ordinateur et 75% d'un accès à Internet, contre respectivement 95% et 96% des 10% des ménages les plus aisés, soit entre 20 et 30 points d’écarts entre ces deux catégories de population.  

Cet accompagnement devrait ainsi permettre de faciliter l’accès aux services en ligne liés à l’emploi et à une formation ou aux démarches administratives. 

Un premier bilan très positif

32 ateliers ont été réalisés depuis mars 2025 dans les agences France Travail de Vitrolles, Aix-en-Provence, Marseille Pharo, Marseille Paradis, Marseille Cap Pinède, Marseille Porte d’Aix, Salon-de-Provence, Aubagne et La Ciotat. 

400 personnes ont pu bénéficier de ces ateliers avec 15 participants en moyenne par atelier. Le taux de présentéisme à ces ateliers est de 84% (479 inscrits initialement – 400 présents) ce qui prouve l’intérêt des bénéficiaires pour ce type d’atelier.