LE CONTRAT D’ENGAGEMENT JEUNE

Un dispositif intensif pour un retour à l’emploi durable 

En région Hauts-de-France, le dispositif CEJ concerne 83 agences. Ce dispositif, complémentaire à l'Accompagnement individualisé des jeunes (AIJ), mobilise 165 conseillers. Il permet à la région d'offrir une offre de service à destination des jeunes sur l'ensemble de son territoire. 

Ce suivi spécifique est proposé aux jeunes demandeurs d’emploi volontaires âgés de 16 à 25 ans révolus et jusqu’à 29 ans révolus pour les travailleurs en situation de handicap, sans formation ni emploi. Le demandeur d’emploi est libre de refuser l’accompagnement CEJ proposé, sans incidence sur son inscription à France Travail.  

Il s’agit d’un programme d'accompagnement très intensif mobilisant 15 à 20h d'activité par semaine minimum pour chaque demandeur d'emploi. La prise en charge du demandeur d’emploi est personnalisée par un conseiller dédié tout au long du parcours jusqu'au suivi dans la formation ou l'emploi. Il existe une application mobile pour rendre le jeune acteur de son accompagnement et une allocation possible tout au long du parcours.  

Une application dédiée et adaptée

En soutien à l’accompagnement, l’application mobile du CEJ permet au demandeur d’emploi d’échanger facilement avec son conseiller et de suivre son parcours. 

« C’est très confortable à la fois pour le conseiller et pour l’accompagné. C’est interactif, c’est direct. Au niveau du langage, c’est plus détendu et donc plus adapté à un public jeune. On leur propose un outil qui ressemble à ce qu’ils connaissent et donc qui facilite les échanges. » nous dit Cathy, conseillère France Travail dédiée au suivi CEJ.  

Son objectif : lever certains freins liés aux démarches administratives et permettre un accompagnement plus fluide.  

Des parcours de jeunes réussis

Manon* a une passion pour le dessin et l’informatique mais elle est très introvertie et a du mal à faire confiance aux autres. À 22 ans, n’ayant pas de projet défini et étant très isolée, elle se tourne vers l’agence France Travail de Boulogne où elle bénéficie d’un premier CEJ.  

Accompagnée par Mélanie, sa conseillère, et après un travail d’orientation (enquêtes métiers, observation), elle décide de se tourner vers une formation de développeuse web. Dans un premier temps, elle intègre donc une formation préparatoire à sa formation qualifiante. Manon suit celle-ci avec sérieux et assiduité mais elle n’est pas retenue pour la suite du parcours.  

« Son côté réservé a freiné le centre de formation. Nous décidons donc ensemble de travailler un maximum sur cet aspect de sa personnalité, son projet professionnel étant quant à lui confirmé. Je l’oriente alors vers une prépa en alternance que Manon accepte d’intégrer. » raconte Mélanie.  

Pour permettre à Manon de gagner confiance en elle, Mélanie et elle n’ont pas ménagé leurs efforts. « Durant sa prépa, elle réalise des exercices d’improvisation, du travail de groupe et prend peu à peu confiance en elle. Je la positionne aussi sur des ateliers théâtre dans le cadre de l’Art d’accéder à l’emploi. »  

Le CEJ se termine. 6 mois après, Manon recontacte Mélanie, toujours aussi déterminée. Sa conseillère décide alors de lui faire réaliser une immersion en cyber-base avant de participer à une nouvelle session de recrutement pour la formation développeur web pour laquelle elle n’avait pas été retenue quelques mois auparavant.  

Une immersion qui réussit à Manon. Sa motivation est appréciée par la structure qui l’accueille. Cette dernière lui écrit même une lettre de recommandations. Cela aide Manon à se rendre confiante à la réunion d’information pour la formation développeur web. Elle y est reconnue par la responsable qui note rapidement le changement dans sa posture.  

Mélanie soutient Manon dans sa démarche : « J’accompagne sa candidature d’un mail pour expliquer le chemin parcouru et les efforts réalisés par cette jeune motivée. La responsable sensible à ce message et à la détermination de la candidate m’informe la retenir sur la future session ». 

LE MOT DU CONSEILLER 

Mélanie Sergent, Conseillère « contrat engagement jeune » à l’agence France Travail de Boulogne.  

« Manon est arrivée avec une carapace. Pour l’accompagner efficacement, je l’ai écouté, épaulé, beaucoup félicité sur ses réussites. J’ai commencé par la mettre en confiance. Elle s’était faite harceler à l’école, elle a de fait quitté le cursus scolaire ce qui a brisé ses rêves. Elle ne faisait plus confiance aux autres. Une fois cette confiance acquise, j’ai élargi le cercle peu à peu. C’est ce temps consacré à la sécuriser qui est la clé de la réussite de son parcours. Aujourd’hui, elle a un changement total de posture et parle la tête haute ! C’est une jeune femme beaucoup plus solide avec énormément de volonté. » 

*Pour des raisons de confidentialité, le prénom de l’accompagnée est modifié dans cet article.