Les agences ouvertes pour les situations d’urgence et sur rendez-vous

La réouverture des agences sera effective le 18 mai. Afin de respecter les conditions sanitaires imposées par la situation, elles ne seront accessibles que pour les situations d’urgence ou sur rendez-vous.

L’accueil sans rendez-vous sera donc limité aux situations qui le nécessitent, en particulier sur les sujets liés à l’indemnisation des demandeurs d’emploi.

Seules les activités devant impérativement être réalisées en agence seront assurées dans un premier temps. Il existe trois cas de figures :

• l’accès sur rendez-vous aux bornes en libre-service ou au matériel des zones d’accueil (photocopieuse, scanner) pour les inscriptions ou actualisation ;
• les rendez-vous pour lesquels un échange physique avec un conseiller est indispensable ;
• les rendez-vous identifiés par un conseiller comme devant se réaliser en agence, en fonction du profil du demandeur d’emploi ou s’il en exprime le besoin.

Ces mêmes dispositions s’appliquent également aux entreprises que nous accompagnons dans leurs recrutements.

Pôle emploi continuera d’assurer à distance ses autres missions et les demandeurs d’emploi et les entreprises devront privilégier les services en ligne dans leurs échanges avec Pôle emploi. Les conseillers resteront mobilisés à distance pour accompagner les demandeurs d’emploi (par email et par téléphone au 3949) et les entreprises (par email et par téléphone au 3995) et répondre à leurs questions et à leurs besoins. Sur le site messervices.pole-emploi.fr, les demandeurs d’emploi pourront notamment consulter les services conçus pour les aider dans leurs démarches de recherche d’emploi ou trouver une formation.