L’actualisation des demandeurs d’emploi sécurisée

Le fait de s’actualiser et de déclarer être toujours à la recherche d’un emploi pendant cette période de confinement reste une action indispensable pour les demandeurs d’emploi. Elle est nécessaire pour continuer à bénéficier des services de Pôle emploi et percevoir des allocations pour les demandeurs d’emploi indemnisés.

Durant la période d’actualisation qui a débuté samedi 28 mars et court jusqu’au mercredi 15 avril minuit, tout a été mis en œuvre pour que les demandeurs d’emploi, quelle que soit leur situation, soient informés des outils qui sont à leur disposition pour réaliser leurs démarches.

Tous les agents bretons mobilisés

L’actualisation peut s’effectuer en ligne sur le site pole-emploi.fr, sur l’application mobile « Mon espace » ou par téléphone au 3949. Pour les demandeurs d’emploi qui auraient besoin d’un accompagnement plus spécifique, Pôle emploi a pris ses dispositions pour renforcer l’accueil téléphonique.

En Bretagne, les fonctions support se sont portées volontaires pour appeler les demandeurs d’emploi habitués à s’actualiser en agence et ainsi soulager leurs collègues conseillers afin qu’ils puissent se concentrer sur les activités essentielles comme l’indemnisation de nos usagers.

Un dispositif pour ceux qui en ont le plus besoin

Les 5409 demandeurs d’emploi de la liste bretonne ont été contactés en 5 jours. La très grande majorité a pu échanger directement  avec nos agents et se voir rappeler les différentes possibilités qui s’offraient à eux pour s’actualiser. Les autres ont pu trouver des consignes claires sur leur répondeur.

Marqueur de la réussite de cette campagne, dès la fin du premier week-end d’actualisation, 33% des personnes contactées s’étaient actualisées et, aujourd’hui, ils sont près de 70%. De plus, 42 situations critiques ont été remontées faisant ainsi l’objet d’un rappel pour réaliser l’actualisation en direct.