FSE
« L’Accompagnement global : agir sur tous les fronts, pour des parcours de retour à l’emploi durables »
Entretien avec Julie, conseillère affectée au dispositif Accompagnement global, cofinancé par l’Union européenne au titre du FSE +, à l’agence France Travail de Lormont, engagée au plus près des parcours de vie.
Publié le 03/06/2025
On voit très vite les personnes prêtes à s’engager. Leur réactivité, leur implication, sont des clés. Mais la vraie force, c’est la relation de confiance que l’on construit ensemble
Qu’est-ce que ce dispositif change concrètement pour les publics accompagnés ?
Ce dispositif permet d’intervenir en même temps sur les freins sociaux et professionnels. Et pour certains publics, c’est fondamental. L’emploi ne peut pas être abordé isolément quand une personne est confrontée à l’instabilité du logement, à des tensions familiales, ou à un isolement extrême. L’Accompagnement global permet d’articuler un suivi social et professionnel dans un cadre sécurisé, où les acteurs travaillent ensemble, sans cloisonnement.
Avez-vous un exemple concret ?
L’un des accompagnements qui m’a le plus marqué est celui de Pierre, âgé de 45 ans qui à la suite d’un accident de la vie s’est retrouvé sans domicile fixe. Malgré ces conditions de vie, il ne manquait aucun rendez-vous. Il prenait le train pour venir à l’agence, toujours soigné, chemise repassée, pantalon propre… Nous nous sommes arrangées avec l’assistante sociale pour regrouper ses rendez-vous le même jour afin d’optimiser ses trajets. Aujourd’hui, il est relogé, et toutes ses démarches admiratives ont été menées à bien, avec une rigueur exemplaire. Côté emploi, Pierre avait des expériences significatives dans le domaine de la logistique, il n’a rien lâché en s’inscrivant auprès des agences d’intérim, en finançant grâce à son CPF l’actualisation de ses CACES et lors d’un évènement job dating, un employeur lui a fait confiance en lui proposant une mission de longue durée.
Quels sont les facteurs de réussite dans ce type d’accompagnement ?
Il y en a deux qui reviennent souvent : la relation de confiance, et l’implication de la personne. Lorsqu’un lien fort s’établit, que le demandeur d’emploi sent qu’il est réellement soutenu, cela crée un déclic. Mais cela ne suffit pas. Il faut aussi que la personne soit actrice, volontaire. On le voit très vite : certaines personnes répondent immédiatement aux sollicitations de l’assistante sociale et de France Travail, fournissent les documents dans les 48 heures. Avec elles, les démarches avancent vite.
Certains publics sont plus difficiles à accompagner ?
Oui, il arrive que la charge mentale soit telle qu’il faut « porter » la personne à chaque étape. Il ne s’agit pas de manque de volonté, mais de fatigue, de découragement, d’épuisement. Dans ces cas-là, l’Accompagnement global est précieux parce qu’il offre un cadre où l’on peut prendre le temps, poser les choses, articuler les interventions. Ce sont des accompagnements de fond, qui demandent beaucoup de disponibilité et de coordination.
Un mot pour conclure ?
L’Accompagnement global est un formidable levier pour remettre des personnes debout. Il ne s’agit pas seulement de les orienter vers un emploi, mais d’être en appui pour qu’ils se reconstruire. Ce n’est pas une solution miracle, mais c’est un outil solide, cohérent, profondément humain. Et cela, les publics le ressentent : certains vivent la fin du parcours comme une séparation forte, presque un deuil. Cela montre à quel point cet accompagnement peut être un point d’appui dans leur vie.
Un dispositif cofinancé par l'Union Européenne au titre du FSE+
L’Accompagnement global (GLO) est un accompagnement personnalisé et intensif, réalisé par un binôme constitué d’un conseiller France Travail dédié et d’un professionnel du travail social. Cet accompagnement a pour objectif l'accès à l’emploi du demandeur d’emploi par la résolution ou la réduction des difficultés sociales et professionnelles qu’il rencontre.